Компания Дельфа О компании Выделенные каналы xDSL модемы фирмы Гранч Размещение сайтов Размещение серверов Поддержка пользователей Оплата Контактная информация

F.A.Q. - Часто Задаваемые Вопросы

Уважаемые пользователи! В этом разделе собраны наиболее распространенные вопросы, связанные с подключением к интернет, настройкой программ. Если у Вас возникли какие-либо технические вопросы, Вы можете написать письмо в техническую поддержку.

Вопросы по работе электронной почты:



Письма, отправляемые на мой электронный адрес, возвращаются с ошибкой "Access denied by access list DVD4-RIPE".
Как настроить почтовую программу для работы через безопасное соединение SSL или TLS.
Как удалить письмо с сервера.

Вопросы по хостингу:



Нужно ли указывать чарсет в метатеге?
Какая базовая кодировка на сервере?
Поддерживается ли по умолчанию .htaccess?
Какое раширение файлов для PHP?
Я выложил на ftp сайт, но он не открывается.
Как использовать на сайте SSI?
Как посмотреть ошибки, возникающие при запуске PHP скриптов на моем сайте?

Разное:



Что такое RFC?
Что такое SSL и TLS?
Как настроить Интернет для локальной сети с помощью двух сетевых плат?
Качество связи на моей АТС очень низкое, что можно сделать для предотвращения разрывов связи?
При запуске браузера Internet Explorer открывается непристойная страница и другие сайты в новых окнах



Письма, отправляемые на мой электронный адрес, возвращаются с ошибкой "Access denied by access list DVD4-RIPE **.
Это сообщение о том, что наш сервер отфильтровал сообщение на данный адрес по одному из алгоритмов защиты от СПАМА, проверяющего соответствие данных в протоколе обмена почтой, согласно правилам описанным в RFC. В этих случаях сервер отправителя неправильно обрабатывает статусы smtp.

Как настроить почтовую программу для работы через безопасное соединение SSL или TLS.

С подробным описанием настройки почтовых программ Outlook и TheBat! для работы через безопасное соединение SSL или TLS можно ознакомиться здесь.


Нужно ли указывать чарсет в метатеге?
Не нужно, перекодировка полная - по портам.

Какая базовая кодировка на сервере?
Win1251, для смены кодировки необходимо сделать запрос на operator@delfa.net

Поддерживается ли по умолчанию .htaccess?
Да.

Какое раширение файлов для PHP?
Для PHP3 - .php3, для PHP4 - .php4 или .php

Я выложил на ftp сайт, но он не открывается.
Стартовый файл index.shtmll или index.shtml должен находиться в корне. Имя файла записывается в нижнем регистре.

Как использовать на сайте SSI?
Используйте *.shtml

Как посмотреть ошибки, возникающие при запуске PHP скриптов на моем сайте?
Вывод информации об ошибках возникающих при запуске PHP скриптов на сайтах отключен. Логи записываются на ftp Вашего сайта в папку "logs".


Что такое RFC?
RFC - это технические описания принципов и стандартов работы сетей и сетевых протоколов, в том числе и сетей Internet.

Что такое SSL и TLS?
Secure Sockets Layer (SSL) и Transport Layer Security (TLS) - специальные протоколы для создания защищенного канала между двумя связывающимися сторонами (клиентом и сервером). Кроме создания канала, они обеспечивают постоянное шифрование передаваемой информации и, если нужно, аутентификацию в течение одного сеанса.

Как настроить Интернет для локальной сети с помощью двух сетевых плат на Windows? У первого компьютера есть подключение к сети Интернет через сетевую карту (у нас выделен отдельный IP адрес). В этот же компьютер установлена вторая сетевая карта, для создания внутренней одноранговой сети. Мы можем подключиться к Интернету с первого компьютера, но не можем подключиться с остальных.
Подробный ответ на этот вопрос можно получить в этой
статье. Обращаем Ваше внимание на то, что "Компания Дельфа" может предоставить реальные адреса для Вашей внутренней сети, что позволит упростить подключение всех машин локальной сети к Интернет.

Качество связи на моей АТС очень низкое, что можно сделать для предотвращения разрывов связи?
Попробуйте отключить поддержку протокола v.90, если Ваш модем его поддерживает. Это позволит Вам подключаться на скорости не более 33,6 Кб/с, но возможно сделает соединение более устойчивым. Команды отключения протокола v.90 смотрите в документации от модема. Эти команды прописываются в "строке инициализации" в свойствах модема.

Примеры команд отключения протокола v.90 для наиболее распространенных модемов:

Если линия плохая, попробуйте поэкспериментировать со значениями регистров S9 и S10 Вашего модема. Этими регистрами задаются временные параметры захвата несущей. В каждом из этих регистров может быть записано число от 0 до 255, которое показывает время, измеряемое в десятых долях секунды. Если несущая на линии пропадает на время большее, чем значение S10 (например, из-за помех или плохого контакта), то связь разрывается. Если несущая появилась на линии, то прежде, чем модем ее захватит, должно пройти время, определяемое регистром S9. По умолчанию значения этих регистров составляют: S9=6, S10=7. Чтобы вообще запретить разрыва связи из-за потери несущей, можно записать в регистр S10 значение 255 (команда ATS10=255), но при этом модем будет "зависать" на линии пока его не сбросишь в ручную (например, выключением питания). Советуем следующие значения для этих регистров: S9=30, S10=80 или S9=40, S10=100. Команда для установки этих значений: ATS9=40S10=100. Также, если Ваш модем - USRobotics Sportster или Courier, можно попробовать искусственно снизить скорость соединения командами &N и &U. Первая устанавливает максимальную скорость соединения, вторая - минимальную. Например, команда для ограничения скорости между 19200 и 26400 выглядит так: AT&U10&N13.

При запуске браузера Internet Explorer открывается непристойная страница и еще куча аналогичных сайтов в новых окнах.
Это следствие прогулок по порно и "хак" сайтам, а также "дырявости" IE (Internet Explorer). Как правило, изменение "Домашней станицы", в настройках IE, от этого не спасает. Если такой факт наблюдается, то увы, проблема с открытием страниц лишь малая доля проблемы, можете быть уверены, Ваш ПК теперь является рассадником троянов и вирусов, а к чему это может привести, надеюсь объяснять не надо.
Что бы такого не случилось, устанавливайте последние версии IE и Service Pack'и к нему, а еще лучше смените браузер. Не жмите по заманивающим банерам с красотками и рекламой всякой "халявы". И самое главное - никогда не соглашайтесь на установку дополнительного программного обеспечения, которое якобы необходимо для просмотра сайта, если вы не знаете что вам предлагают закачать с интернета или не уверены в поставщике. Как правило, это самый простой способ "поймать" что-нибудь. Разоритесь и поставьте себе антивирусник, который будет проверять все, что вам попадает на компьютер.
Ну а что делать, если все-таки вы попались, и не хочется заново ставить Windows?. Если вы "чайник" - раздобудьте последний антивирусник, найдите им все, лечите или удаляете. Далее запустите файл ie.reg - это файл вырезка из реестра с изначальными данными для IE. Как правило, "вредоносная" программа меняет записи в реестре IE, подставляя свои ссылки и прописывает себя в автозагрузку. Запускаясь при загрузке "операционки" программа проверят наличие нужной ей записи, поэтому и не помогает простое изменение "Домашней страницы" и требуется вмешательство антивирусной программы.
Если Вы знакомы с реестром, можете обойтись без антивирусника (хотя не помешал бы). Предварительно попытайтесь выгрузить все неизвестные программы через "диспетчер программ" или лучше иной, специальной для этого программой, если такая имеется. Далее удалите из реестра в разделах автозагрузки все, что вам незнакомо. Там должны быть прописаны internat.exe, task. (что-нибудь от антивирусника, принтера, модема, icq и иная известная Вам программа). Посмотрите, чтобы ничего подозрительного не было и в меню "Автозагрузка". Далее просмотрите каталог Windows и System32 (System) и удалите программы со странными именами, подозрительными иконками типа синей буквы e и... лучше конечно, что бы вы знали какие файлы являются файлами Windows, а какие их имитируют, а то поудаляете не то что надо. Если что-то подозрительное система не позволяет удалить, значит оно сидит в памяти, перезагрузитесь и попробуйте еще раз удалить. Перезагрузились, запускайте
ie.reg. Должно помочь.
Файл ie.reg - проверен на IE5 и 6.

написать письмо связяться


Санкт-Петербург,
ООО "Компания Дельфа" 1997-2008г.

counter.list.ru Регламент узла