Регламент узла Дельфа

1.1. Определения

1.1.1. Услуги предоставляются только абонентам узла. Абонентом считается лицо, зарегистрированное на узле и заключившее с ОПЕРАТОРОМ договор на абонентское обслуживание.
1.1.2. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг узла третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с узлом.
1.1.3. Официальные сообщения для абонентов выставляются на WWW-сервере узла: www.delfa.net
1.1.4. Под форс-мажорными ситуациями понимается: возникновение обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем регламенте виды деятельности.

1.2. Порядок регистрации

1.2.1. Абонент должен заполнить заявку на подключение к узлу, в которой будут указаны его сетевые реквизиты, фамилия, имя, отчество ответственного за пользование услугами лица, телефон и адрес, по которому с ним можно связаться.
1.2.2. Абонент должен заполнить договор на абонентское обслуживание в двух экземплярах и подписать его, если абонент является юридическим лицом, то договор должен быть подписан руководителем, а его подпись должна быть заверена печатью организации.
1.2.3. Абонент обязан предоставить узлу один экземпляр подписанного договора, а один экземпляр, подписанный узлом, оставить себе.
1.2.4. При регистрации абоненту заводится на узле лицевой счет (ЛС), на который зачисляются его авансовые платежи, и с которого вычитается стоимость услуг.
1.2.5. При регистрации абоненту присваивается идентификационное имя, по которому он идентифицируется как абонент, а также идентифицируется его ЛС.
1.2.6. Абонент обязан произвести начальный платеж в соответствии с актом приемки-сдачи работ или выписанным счетом.
1.2.7. Начальный платеж состоит из стоимости подключения и минимального авансового взноса за пользование услугами в размере от одной до трех абонентских плат за 1 месяц, в зависимости от вида подключения.
1.2.8. Оплата производится в рублях за безналичный расчет. Срок оплаты по счету или по акту приемки-сдачи работ 10 дней.
1.2.9. Выделение абоненту адреса, находящегося до этого на обслуживании у другого узла, производится только в случае отсутствия к абоненту претензий со стороны этого другого узла, имеющего документальное подтверждение.
1.2.10. Если сетевые реквизиты, которые желает получить абонент, уже существуют в сети, то абонент должен будет указать другие реквизиты в заявке на подключение из тех, которые еще ни за кем не зарегистрированы.

1.3. Ответственность узла

1.3.1. Получение услуг узла в полном объеме гарантируется абоненту через 10 рабочих дней с момента регистрации. (Обычно, если при подключении не возникло технических проблем, то услуги могут быть предоставлены сразу после регистрации).
1.3.2. Узел обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг, за исключением форс-мажорных ситуаций и регламентных работ. Услуги клиентского отдела предоставляются в рабочие дни в офисе или по телефонам 110-7992, 274-0464 с 10:00 до 18:00, а также по e-mail: operator@delfa.net
1.3.3. Узел имеет право прерывать предоставление услуг для проведения регламентных работ в любое время суток на срок до 10 часов в месяц. Как правило, работы производятся по вечерам, в выходные дни.
1.3.4. Узел не несет ответственности за перерывы в работе, вызванные следующими обстоятельствами:
- отказом оборудования или программного обеспечения «АБОНЕНТА»,
- отказом электропитания или повреждением заземления оборудования «АБОНЕНТА»,
- профилактическими или ремонтными работами в пределах, оговоренных в данном договоре.
1.3.5. Узел не несет ответственности за качество работы каналов, предоставляемых другими организациями.
1.3.6. Узел не несет ответственности за содержание информации, передаваемой и получаемой абонентом, за исключением собственной информации узла.
1.3.7. Узел не несет ответственности за качество работы оборудования и программного обеспечения абонента, кроме того, которое выдается при подключении.
1.3.8. Узел обеспечивает абоненту бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с использованием программного обеспечения, выдаваемого в абонентском комплекте, а также связанным с использованием предоставляемых услуг. Консультации предоставляются по E-mail: operator@delfa.net
1.3.9. Узел не обеспечивает хранения на компьютерах узла почтовых сообщений абонента более 30 дней, если этот вопрос не оговорен особо.
1.3.10. Узел обеспечивает доступ абонента к состоянию своего лицевого счета (статистике полученных услуг).

1.4. Ответственность АБОНЕНТА

1.4.1. Абонент обязуется не производить следующих действий:
- распространение информации, которая оскорбляет честь и достоинство других абонентов и персонала компьютерных сетей;
- широкое распространение в сети материалов рекламного или коммерческого содержания, осуществляемое не по установленным правилам распространения коммерческой информации;
- нарушение уставов телеконференций и правил работы в сети при публикации статей в телеконференции;
- вмешательство в действия других абонентов или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам), нанесение своими действиями ущерба другим лицам;
1.4.2. Если этого не предусмотрено в прейскуранте, абонент самостоятельно оплачивает услуги других организаций, обеспечивающих связь с коммуникационным оборудованием узла.
1.4.3. Абонент отвечает за сохранение в тайне своих данных для входа в систему (логин и пароль) и обязуется не переносить на узел какую-либо ответственность по возмещению ущерба, связанного с несанкционированным пользованием его входами.
1.4.4. Абонент отвечает за своевременную и регулярную смену пароля для своих входов в систему для обеспечения режима безопасности доступа к услугам.
1.4.5. Если в результате установки Абонентом каких либо программ произойдет возрастание трафика из-за некорректной работы этих программ (возможность несанкционированного доступа к ним, автоматические запросы с них, и т.д.), Абонент несет полную финансовую ответственность за весь трафик.
1.4.6. Абонент отвечает за поддержание положительного баланса на своем лицевом счете, для чего абонент обязуется своевременно перечислять авансовые платежи.

1.5. Прекращение обслуживания

1.5.1. Обслуживание прекращается по инициативе абонента, при отсутствии задолженности на ЛС.
1.5.2. При прекращении обслуживания и расторжении договора абоненту не возвращается стоимость оплаченных, но не использованных ресурсов.
1.5.3. В случае нарушения п. 1.4.1. абонент может быть временно или постоянно ограничен в доступе к части услуг, вплоть до расторжения договора и прекращения обслуживания.
1.5.4. При образовании на ЛС абонента задолженности, доступ к услугам автоматически закрывается. Повторное открытие осуществляется после погашения задолженности и внесения минимального авансового взноса в размере не меньшем, чем абонентская плата за три месяца.
1.5.5. Если абонент не ликвидирует свою задолженность в течении 10 дней, узел имеет право прекратить обслуживание и расторгнуть договор.
1.5.6. В случае невыполнения абонентом обязательств по договору об абонентском обслуживании и положений данного регламента, узел имеет право прекратить обслуживание и расторгнуть договор.